Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dell'ultimo articolo dell'ordine. Tale termine si estende automaticamente al primo giorno lavorativo successivo qualora scada di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Annullamento dell'ordine

Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine in qualsiasi momento prima che questo venga evaso, contattando Maison in Fiore tramite email a maisoninfiore@gmail.com o su WhatsApp al 3478688906. Una volta evaso l'ordine, non è più possibile annullarlo: si applica in tal caso la procedura di reso descritta di seguito.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita a Maison in Fiore tramite:

  • Email: maisoninfiore@gmail.com oppure sul nostro numero WhatsApp 3478688906
  • Oggetto: Richiesta Reso - Ordine #[Inserisci numero ordine]

Condizioni per il reso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
  2. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  3. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
  4. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificatane l'integrità, Maison in Fiore provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (Carta di Credito, PayPal o Klarna).

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.